新零售这个词相信大家都已经耳熟能详，而且也见识了不少大咖们的运营模式，代表无人货架的猩便利；代表无人商超的亚马逊无人商店、京东无人超市；代表无人自助售货柜的阿里小卖柜。但是，我们熟知的沃尔玛运营的无人收银却遇冷，并且决定马上关闭无人收银结账应用 Scan & Go。

同样是无人自助收银的新零售模式，为什么沃尔玛的应用却遇冷？而对手亚马逊无人店却越开越多？

沃尔玛无人收银购物体验

1、 自助智能收银运用场景不同

亚马逊的定位是无人小商店，类似于杂货店，顾客进店时可以通过“刷脸”或扫二维码进入，人工智能识别顾客在货架上拿走的商品即可自动扣费。整个过程不会让顾客有过多复杂的操作。

而沃尔玛的定位是大型无人超市，顾客像平常逛超市一样选购自己的商品，但是一旦顾客买的种类或者数量较多的时候，他们就得用沃尔玛自助收银APP——Scan & Go，用手机一件件扫码支付，这样就会让顾客觉得还不如在收银通道排队，然后让收银员为自己服务。

Scan & Go 支付步骤

2、 顾客支付体验不同

顾客在亚马逊无人商店更像是在便利店或者无人自助售货机，其支付行为简单，支持微信、支付宝等多种移动支付方式，可称为快消移动支付；而沃尔玛的APP则要扫描商品再确认数量，然后选择支付方式的种类又少，不兼容支付宝支付，让顾客在整个购买过程是繁杂并且不人性化的，从而参与度越来越低。

沃尔玛无人收银只支持微信支付

从沃尔玛的无人自助收银模式来看，不难发现，单靠软件来实现新零售的整个流程，是体验度极低的。因此智能硬件与软件的相结合才是落地新零售的趋势。

我们不难发现，天猫智慧门店也是商用智能硬件与软件的配合，店内引用了天波智能收银5.0系列安卓收款机TPS650来布置无人自助智能收银台区域，结合3D/AR技术来增强顾客在店内的购物体验。此外，更多的无人门店都是选择了智能收银5.0+刷脸支付的应用，就是在TPS650双屏收银机的客屏增加生物识别双目摄像头，精确抓取生物特征，进而实现人脸识别或者刷脸支付，这样也与阿里新推出的无感支付非常贴切，顾客只需要进店时刷脸识别，选购后即可刷脸付款离开商店，非常简单。

天猫智慧门店使用天波智能收银一体机

天波智能收银机TPS650支持多种支付方式

新零售的玩法随着智能科技与互联网人工智能大数据的发展越来越多样化，并且在不断优化进步中，期待智能科技为我们带来更智能便捷的美好生活。

Tag:新零售|沃尔玛|无人收银|结账应用Scan & Go|亚马逊无人商店|刷脸支付|顾客体验|智慧门店|智能收银5.0|安卓收款机TPS650|双屏收银机|人脸识别|刷脸支付|智能科技丨收银一体机丨天波智能收银机