现在不少餐饮店家都会使用智能点餐，轻轻在屏幕上滑动，就可以看到各式各样的菜单，轻轻一戳，就能点选想吃的菜式。但是作为大牌连锁的麦当劳，当然不仅仅如此了。

走进国内的麦当劳门店，你很有可能看到一些竖立在点餐台旁边的机器。这些是麦当劳的智能点餐机，不用店员的参与，顾客就可以自助完成点餐程序。在智能自助点餐机上点选菜式分类——选择菜式——选择堂食还是外带（考虑的场景还是挺全面的）——选择付款方式。其中有一个选项比较引人注目：柜台取餐还是店员送餐？由于是无人的自助点餐，店员又是如何认得哪个顾客点了哪些餐，坐在哪里的呢？听起来很复杂，但其实是智能硬件技术的一个简单应用。

当客户下了订单，他们就会将和订单关联的联网RFID卡带到他们的餐桌上。当订单中的餐点准备好了之后，麦当劳的工作人员就会通过RFID卡找到下单的客户，并将餐点送给他们。这些智能自助点餐终端不仅降低了劳动力成本，也降低了错误率，在人流高峰时能加快接待点餐的速度。

麦当劳的自动点餐机和互动终端

除了智能硬件玩得溜之外，麦当劳也推出了专属的移动端软件应用 “i麦当劳”小程序，每天有约20万的访问人数，在此基础上也有大量的新增用户，用户平均停留时间30秒。并且放进小程序中的优惠券给消费者多了一个回到门店的理由。店家借助小程序连通自助点餐机、APP点餐的自动积分和兑换，也成为店家向用户推广的营销入口。

用户的每一次购买记录背后，都构成一幅独一无二的画像。你是甜食控还是肉食者？对哪些小吃和主食更感兴趣？这些小细节，源于麦当劳小程序背后精细化的用户标签识别技术。

麦当劳中国数字化业务副总裁冯莲表示，每位顾客打开i麦当劳小程序的首页，呈现的内容可能都是不一样的。“基于现有的数据我们会来推测顾客最喜欢的服务，会把相应的入口优先排序。”

不仅是麦当劳，其实很多国内餐饮企业也开始引入智慧餐饮的自助点餐终端，减轻人力成本压力，提高客户接待速度和品牌形象。

天波智能自助点餐机TPS621自带小票打印功能

智能餐饮不仅仅只是智能收银和打通内部库存数字化管理，更能给用户带来更优的体验。智能餐饮零售的场景和应用还有更多的想象空间。 

品牌简介：天波智能硬件专注于建设开放的智能硬件定制解决方案，产品包括手持安卓智能终端系列、台式安卓智能终端系列、柜式安卓智能终端系列。提供一站式的智能硬件定制解决方案，已有餐饮、旅游、酒店，物流、零售、百货等行业的成功案例。

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