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当美团旗下小象超市全国首家线下店于2025年12月19日在北京万柳华联购物中心盛大开业，现场人山人海、客流爆棚的景象迅速刷屏社交平台。作为即时零售头部品牌首次试水线下大店，小象超市不仅带来了“现制+生鲜+自有品牌”的全场景体验，也对门店基础设施提出了极高要求——尤其是在收银环节。面对单日预估超万人次的客流高峰，传统人工收银显然难以支撑高效运转，而普通自助收银设备又存在商品识别不准、损耗难控等痛点。如何在保障购物效率的同时有效防损？这正是小象超市亟需解决的核心挑战。
天波Ai智能硬件
为此，小象超市在广东天波定制了自助收银机，集成智能灯牌引导与内置算力的防损摄像头，精准回应高客流场景下的运营难题。无人超市自助收银机顶部配备高亮LED灯牌，可动态显示“红”“蓝”“绿”等状态（不同状态支持自定义，比如“空闲”“使用中”“需要协助”），大幅减少顾客排队犹豫时间，提升动线流畅度。更重要的是，其搭载的AI防损摄像头具备边缘计算能力，能在用户扫码过程中实时比对商品图像与数据库，自动识别未扫码或错扫行为，并通过后台预警提示店员介入，从源头降低损耗风险。
天波自助收银机
在实际运营中，这套自助收银机终端显著优化了结账体验。据现场探店反馈，尽管开业首日人流密集到“人比产品多”，但自助通道仍能维持较快周转。有顾客提到，结账后工作人员主动提醒其遗漏优惠券，说明系统与人工服务已形成有效协同。此外，设备支持会员自动识别、电子券核销及多种支付方式，进一步缩短单笔交易时长，契合小象超市“30分钟快送”延伸至线下“高效逛购”的品牌逻辑。
小象超市的自助收银机
采用此类智能化自助收银机，不仅缓解了人力压力，更强化了小象超市对商品安全与用户体验的双重把控。在高密度、高节奏的零售新环境中，这种融合视觉识别、实时反馈与友好交互的终端设备，正成为大型生鲜超市数字化升级的关键一环。随着小象超市计划在全国更多城市布局线下大店，这套经过实战检验的收银解决方案，或将为行业提供可复制的标杆范式。
产品实际使用场景
顾客正在使用自助收银机进行结账
小象超市自助收银区结账繁忙
