今年6月，蚂蚁集团正式上线了AI健康应用阿里AQ，定位为“AI健康管家”。该应用功能丰富，涵盖健康科普、就诊咨询、报告解读、健康档案等上百项 AI 服务，整合了全国超5000家公立医院、近百万医生资源及近200个名医“AI分身”，覆盖健康科普、就诊咨询、报告解读等超100项服务，用三个词概况，就是“更有人味儿”、“更专业”和“更普惠”。

一、更有人味儿

以往如果你有什么腰酸背痛，上网搜索一下，搜到的可能是一大堆鱼龙混杂的医院广告。而且我们搜索时往往只能描述个大概病症，而不会像现实中的医生面诊一样，追加延伸问题。而AQ在咨询病症时，它能基于蚂蚁医疗大模型，模仿真人医生追问，引导用户准确描述症状，从而给出更精准全面的健康建议。

甚至它还能像个真人医生一样看懂画面图片：例如你皮肤上起红疹了，只需拍照上传，AQ 便能发挥千亿参数视觉语言识别能力，精准分辨50多种常见皮肤疾病，并提供相应健康建议，突破文字描述病症的局限，实现灵活的视觉交互。

二、更专业

AQ接入全国5000余家公立医院、近百万医生资源，AI自动匹配用户需求与医生专长。据悉，AQ拥有全国10余所顶级三甲医院学科带头人组成顾问团，深度参与专科问答评估；每个医生智能体需经临床数据训练与专家测评，确保服务专业性。

除此之外，AQ借助图片读取可进行多模态识别，解读99%常见医学报告，分析25000余种药品的用药禁忌并设置提醒。值得关注的是，AQ可以构建个性化的健康档案，整合用户就医记录、用药、运动数据（可穿戴设备收集）、饮食摄入等信息，提供定制化建议。

资料显示，蚂蚁医疗大模型融合超万亿tokens专业医疗语料、千万级知识图谱，在HealthBench、MedBench等权威评测中达到行业领先水平，支持多模态交互（图文音视频）。并通过国家信通院医疗健康大模型双领域可信评估，同时，该模型还集合了蚂蚁在隐私安全风控方面的技术优势，确保用户数据安全。

三、更普惠

医院里的名医一号难求，更有很多患者是特意拖家带口从外地来求医，每次到异地看医生都像一场小型的迁徙。而阿里AQ正通过智能问诊、报告解读等场景的深度渗透，成为医疗资源分配不均难题的破局者。

它邀请了近200位来自协和、华山等顶尖医院的专家和三甲名医，将其诊疗经验和知识训练成AI智能体，这些名医AI分身已实现7×24小时在线“坐诊”，支持语音通话，方便老年用户使用。无论在地球哪个角落，都能找到名医分身为你看病。

以杭州市第七人民医院副院长毛洪京的AI分身为例，其单日服务量突破11万人次，相当于线下月接诊量的180倍，服务范围从浙江扩展至全国，实现名医资源普惠化。

四、硬件协同：智能终端重塑医疗场景

已在支付宝内测近10个月、服务超7000万用户的“AI健康管家”，是AQ的前身与试金石 。将AQ从支付宝中独立出来，并非简单的功能平移，而是一次清晰的战略升维。

独立出来的AQ不仅能在手机端上使用，更可以与智能硬件的深度融合，正在医院、药店等场景催生新的服务范式，以“专业医疗大脑+智能硬件生态”的组合拳，重新定义了医疗服务的可及性与质量。

在医院场景中，将 AQ 与智能自助终端硬件设备相结合，为患者和医院带来了诸多好处。患者只需在搭载AQ的智能自助服务终端点击屏幕上的智能问诊模块，按照AI提问选择自己的症状等。AI问诊智能自助终端就能智能判断病人的病情，并生成报告和治疗方案，同时还能进行医保支付，看病缴费一步到位。

以天波AI问诊终端K20M为例，可搭载AI辅助诊断系统，可完成基础病症初筛并生成分诊建议，患者提供常见病咨询、就诊指导与健康评估服务。该终端可部署于社区卫生服务中心与医院门诊候诊区，通过智能分诊减轻医生负担，更可通过AI助手，提供报告解读、名医AI分身、就诊咨询、健康科普、健康建档等服务，助力优质诊疗资源向基层延伸。

对患者而言，这大大节省了候诊时间，无需长时间等待医生询问基础症状，且能在就诊前对自身病情有初步了解。对医院来说，医生通过智能自助终端获取准确有效的标准化信息，节省基础问诊时间，避免人为局限性，减少漏诊、误诊，还能借助 AI 分析结果拓宽诊疗思路，提高问诊效率和质量。

在药店场景中，AQ 同样大显身手。以往市民买药时，常因无法准确表述病情，难以买到对症药物。如今，药店里安装的天波 AI 问诊智能自助终端与 AQ 联动，市民在屏幕上输入病情，AQ 便能作出病情诊断和用药建议。

医院从“排队2小时”到“秒速问诊”，药店从“卖药”到“健康管理枢纽”，这一系列转变不仅彰显了阿里AQ在重塑医疗场景上的强大实力，更预示着未来医疗服务将朝着更加智能化、便捷化、个性化的方向大步迈进。随着科技的不断进步和阿里AQ的持续优化升级，它将进一步打破时间和空间的限制，让优质医疗资源惠及更多人群，无论是在繁华都市还是偏远乡村，每个人都能享受到高效、精准、贴心的健康服务，真正实现“健康无界，守护有AI”的美好愿景。 

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