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支付宝蜻蜓刷脸收银机,如何帮助店家打造“回头客”

作者:天波智能硬件  时间:2019-09-05


别出心裁的优惠促销、精美的店面装修……这些措施往往可以帮助一家店铺吸引新的客流。新顾客可能是冲着优惠、外观、商品质量、味道等前来光顾,但顾客在尝了一次鲜后,还愿意再光顾吗?有时候明明搞了促销活动,引来的顾客却不多,这又是为什么?“回头客”也许能很好解决这些问题和痛点。

 

回头客是门店最有价值的客户,他们的特点是更容易购买某一家门店的商品,而且愿意分享给身边的人。如何让更多顾客成为“回头客”,这是众多店铺商家都想知道的秘诀。

 

822日,支付宝宣布正式将蜻蜓刷脸设备与小程序打通。这意味着刷脸支付、小程序与电子会员卡真正融合连接。对于使用支付宝蜻蜓刷脸设备的商家用户来说,也就可以实现“刷脸即会员”和“刷脸支付后推荐小程序”两项功能。


支付宝蜻蜓F1应用在大悦城商场内.png

支付宝蜻蜓F1应用在大悦城商场内

 

刷脸支付跟提高顾客回购率又有什么关系呢?这就要从线上电商和线下实体店的区别说起了。

 

如果你在一家电商店铺上有过购买行为,往后每当这家店铺有新品上市或促销活动,手机就会自动推送相关信息给用户,让他们再次到该店铺回购。但线下实体店,购买了也就结束了,店家无从找到以前购买过的顾客,除非他们注册了会员卡,留下了手机号,才能通过发短信来找到顾客(但是短信轰炸和可疑的链接往往会引起顾客反感)。面对竞争激烈的零售市场,难以将顾客转化为“回头客”。

 

822日起,支付宝蜻蜓刷脸设备便宣布可以直接打通电子会员卡和小程序,购买并使用了支付宝蜻蜓刷脸设备的店家,只需在支付开放平台的运营中心配置“支付后推荐”能力即可开通这个功能。


支付宝蜻蜓应用在便利店.jpg

支付宝蜻蜓应用在便利店

 

“刷脸支付即可成为会员”这项功能,等于简化了顾客成为会员的步骤和门槛。以往用户担心在不同店家留下个人信息会泄露隐私,而支付宝蜻蜓刷脸设备本身绑定支付宝用户账号,无需再在第三方填写用户资料,保证用户信息的安全性和真实性。据介绍,支付宝蜻蜓刷脸设备加入“刷脸一键成为会员”的功能后,开卡规模是传统开卡模式的6倍,大幅提升复购率。大悦城某商店使用的刷脸支付收银机打通电子会员卡后,到店率也从原来的2.3%增长到7.8%


山西的金虎便利店今年6月接入“刷脸支付即会员”能力后,平均每天有1.6万用户使用支付宝蜻蜓刷脸设备,2个月下来增加了近20万会员。另外,小程序上的玩法还可以使用秒杀、拼团、砍价、团购和发放优惠券等,引导会员到门店再度消费。

 

使用支付宝蜻蜓刷脸设备可以帮助实体店家更容易地触达顾客。但是,我们不能将所有促销信息一股脑儿地发给用户,而且要根据不同用户的需求,划分细分人群和用户画像,推送不同的营销信息。


机场免税店使用支付宝蜻蜓F1刷脸支付收银机.jpg

机场免税店使用支付宝蜻蜓F1刷脸支付收银机

 

例如,我们根据大数据了解A用户最近在购买尿片,系统则可能会推送对应的育儿书籍,这是智能化会员营销的体现。遇上促销活动,我们也可以通过会员信息和小程序推送相关优惠通知,有的放矢,让老顾客再度回购。

 

又例如,我们通过基于LBS位置识别,如果推荐附近的美食优惠券铺和停车优惠,也能增加用户的好感度,为店铺带来实时的客流。


支付宝蜻蜓F1在超市的使用场景(.jpg

支付宝蜻蜓F1在超市的使用场景

 

新零售的未来将是消费者的可识别、可触达、可洞察。通过会员沉淀,打造智慧商业的增长空间,打通线上线下的生态连接。 

 


品牌简介:天波智能硬件专注于建设开放的智能硬件定制解决方案,产品包括手持安卓智能终端系列、台式安卓智能终端系列、柜式安卓智能终端系列。提供一站式的智能硬件定制解决方案,已有安防、餐饮、旅游、酒店,物流、零售、百货等行业的成功案例。

 

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天波是一家致力于为客户提供一站式智能硬件定制解决方案的高科技企业,凭借20多年的技术积累和沉淀,相继获得了百度、美团、阿里、菜鸟、京东、中国银行等行业龙头客户的认可并成功合作。天波在新零售、智慧金融、智能安防、智慧医疗等行业不断突破创新,目前已为10000多家行业客户提供了个性化的智能硬件定制服务,刷脸、自助、机器人定制等产品出口100多个国家和地区。

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