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格力推出无人电器超市,家电进军无人零售

作者:天波智能硬件  时间:2018-10-23


没有零食、没有饮料……这家无人超市,卖的是电器。这是格力今年8月份在海南推出的国内第一家无人电器超市。

 

格力把这家“无人电器超市”装在一辆20平方米的大型厢式货车上,展出空调,电风扇、冰箱、电饭煲、净水器等近40个种类的家用电器。


格力无人超市.jpg

格力无人超市

 

据了解,无人超市内没有导购也没有收银台。取而代之的是在每个产品上贴有二维码,用户扫码就能进入格力线上商城,消费者可以在上面看到该商品的详情信息,还可以在线下单,等待工作人员上门配送与安装。

 

格力市场部负责人表示,格力虽然在海南已经有三百多家门店,但未能全面铺开到所有地方,而线上电器销售平台也不能给消费者亲身体验产品的质感和性能。这次推出的无人超市旨在将线上线下两者结合,互为补充,提升产品展示和用户体验。

 

整个过程相当于在网上购买电器,但顾客可以实际看到产品外观、用手触摸到产品并试用它们的具体功能。这点就可以弥补消费者在网上无法实际体验产品的短板,毕竟一台电视机要比一瓶可乐要贵得多,要上手体验过才能决定是否下单购买。

 

这个出发点无疑是好, 但也有人质疑:家电不同于普通商品,像零食饮料这些商品,价格和损耗成本低,可以在无人场景下即买即走。而大宗的家用电器,要承受更多的风险。对消费者来说,动辄上千数百的电器,需要细心挑选,对比功能参数等等,消费决策需要的时间更多。

 

其实家电是否适用于无人超市场景,尚未有定论。不过归根到底,无人零售的目的都是考虑成本、效率和体验的优化。

 

对于家电无人超市,人力成本可以下降,人们通过扫码了解产品参数,无需专人介绍,下单付款更是快捷,无需在收银台排队等候付账,在手机上轻松一点就能完成付款。对比起线上平台,消费者能接触到产品的实体,试验产品功能的可靠性,无疑也能更好地促进成交。

 

但无人超市同样要依赖人。一来是依赖人的素质。对于进场的消费者,是否会利用无人看守的漏洞偷偷拿走电器,是对人素质的考验。对于电器的卖场,商品被盗窃的成本比一般无人零售店高。可以借鉴一下国外的无人超市,引入人脸识别门禁闸机,通过人脸识别绑定进场的每一位顾客,万一发生盗窃也能迅速依靠人脸锁定,确保超市内的财产安全。例如天波的人脸识别智能终端TPS980,采用双目摄像头/3D结构光高清摄像头,准确识别人脸,身份核验通过即可放行,让用户入内,掌握进场人员的人脸信息。


天波智能闸机伴侣TPS980支持人脸识别.jpg

天波智能闸机伴侣TPS980支持刷脸进店

 

二来是电子产品涉及到许多专业的知识,需要人工现场解答,单靠在网页上浏览参数,部分消费者可能也看得云里雾里。

 

即使这样,无人电器超市也是迈开了新零售重要的一步。借助电商平台丰富的多媒体展示和介绍,便捷的自助支付收银功能,加上线下实体店的体验和客服问答,可能会探索出一条新的道路。 

 


品牌介绍:天波智能硬件专注于建设开放的智能硬件定制解决方案,产品包括手持安卓智能终端系列、台式安卓智能终端系列、柜式安卓智能终端系列。提供一站式的智能硬件定制解决方案,已有安防、餐饮、旅游、酒店、物流、零售、百货等行业的成功案例。

 

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天波是一家致力于为客户提供一站式智能硬件定制解决方案的高科技企业,凭借20多年的技术积累和沉淀,相继获得了高德、百度、美团、美宜佳、阿里、菜鸟、京东、中国银行、工商银行等行业龙头客户的认可并成功合作。天波在新零售、智慧金融、智能安防、智慧医疗等行业不断突破创新,目前已为20000多家行业客户提供了个性化的智能硬件定制服务,刷脸、自助、机器人定制等产品出口100多个国家和地区。

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