近日，中国建设银行宣布：国内第一家无人银行正式在上海开业。

其实无人操作对国民早已不陌生。现在很多银行利用移动智能终端（智能人证合一平板、手持人证对比智能终端等）， 在农村、小区、居委会等上门实现智慧金融服务，利用终端里的PSAM卡进行数据加解密，相关信息通过严格可靠的加密通道传送到市级或省级的前置平台，如同在无线网络中搭建一条银行专线，便宜且可靠。线上线下来获取客户，办理信用卡、资金投资、保险等业务。

天波TPS510实现业务办理，实名认证等金融服务

消费者早已习惯了ATM等智慧金融终端，如今出现的“无人银行”，又会与这些自助服务有什么区别？

据悉，无人银行里不用保安，取而代之的是人脸识别的闸门和敏锐的摄像头；刷卡或刷身份证通过闸机走进大堂，你看不到没有大堂经理，取而代之的是也会微笑说话，对你嘘寒问暖的机器人；不用排队等号，眼巴巴看着每个营业窗口前的长龙，取而代之的是更高效率，懂你所要的智能柜员机；

进入无人银行，要通过人脸识别闸门

90%以上现金及非现金业务都能在这里办理。复杂的，只需带上耳机和眼镜，远程一对一服务就能实现。

用户可以在智能机器人上办理业务

让人惊喜的是，这个“无人银行”不仅是一家银行，还是一个拥有5万册书的“图书馆”。手机一扫，就能把书保存带走。可谓书本与黄金屋兼备。这里还有个“小超市”，办理相关金融业务后，可在智能售货机上领取免费饮品，机器人自动拍照留念。

这里还是一个实现了AR、VR多项技术的“游戏厅”，坐下来就能把建行建融家园中所有租赁的房子看一遍。面向来银行办理金钱业务的受众群体，这种广告设置的针对性颇为精准。

 无人银行上可以体验VR服务

集中应用大量先进技术的无人银行，会不会让银行网点服务变得冷冰冰？银行工作人员介绍，目前这家无人银行网点，还是会有人的存在。比如平时会安排保安值班，有远程服务团队，顾客在智能终端上使用开卡、汇款等服务功能时，出于安全风险考虑，还是会安排工作人员从二楼普通网点下来现场服务。遇到不懂得使用设备的老年人等特殊群体，也会提供更细致的专业服务。

也有人质疑，无人银行是否有必要？首先，我们要承认，它的出现，有助于加快业务办理速度，将用户从繁琐的等待中解放出来，提高了银行的服务质量。

但值得注意的是，和所有智能化设备投入商用一样，无人银行出现以后，很多人可能会担心对不熟悉新技术的中老年人形成障碍。同时，新闻上经常出现的老人遭遇金融诈骗，到银行转款，幸好被银行工作人员发现才挽回了损失。在技术应用中，找到用户普遍的“痛点”，才能更好地玩转无人银行。

无人银行亮相上海

在智慧金融3.0时代，无人银行不是为了取代人。它一方面降低银行运营成本，另一方面，也促进银行业务无纸化、数字化，以及人脸数据库等基础设施的补充和建设，这些都是业务智能化前提。此外，VR、AR等技术，也可方便银行触角伸向更多场景。 

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