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1、这一次,为什么是“阿福”
12月15日,蚂蚁集团宣布,其旗下AI健康应用AQ品牌升级为“蚂蚁阿福”,并发布App新版本。由“AQ”升级为“蚂蚁阿福”,寓意“健康是福”。
据蚂蚁集团透露,“蚂蚁阿福”上线不到半年月活跃用户规模就突破1500万,跻身国内前五大AI APP。跻身国内AI类App前五,成为国内目前用户规模最大的健康管理类AI应用。
为什么这么多人喜欢上用“阿福”?
说白了,就是戳中了普通人看病的痛点——最近甲流闹得凶,嗓子疼发烧,分不清是普通感冒还是甲流,挂啥科都懵;去医院抽血拿化验单,「中性粒细胞」、「淋巴细胞」这些看不懂的医学术语彷如看天书,排队等医生解读又要耗半天。
但打开蚂蚁阿福,几秒就能搞定:不舒服直接说,文字语音都行,不仅给就诊建议还能帮你挂号;化验单拍个照,立马帮你发现有无异常数据。简单、实用、不废话,这就是普通人要的刚需体验。
2、这一次,为什么是“AI健康朋友”
除了做个看病就诊更简单的AI工具,阿福还想当你的“AI健康朋友”。这次升级,分为健康问答、健康服务、健康陪伴三大功能,它就像一个医学知识渊博又时刻关注你的“健康搭子”。
当你描述不清楚自己的病症,阿福能够模拟真人,主动追问,耐心引导使用者清晰描述症状,除了能听懂语音和文字,也能看懂用户的拍照提问,提供初步的疾病可能性分析。

(蚂蚁阿福的用户体验)
作为“朋友”,阿福能整合你散落在不同医院、体检机构的健康档案、病历、过敏史,当你咨询时,它能结合你的老底子给出建议,而不是每次都从零开始。
朋友还会陪你。阿福能连接你的智能手表等智能硬件,同步你的心率、睡眠数据。让冷冰冰的数据,变成持续的健康关注。
3、这一次,为什么是健康赛道?
健康需求的“零容错”属性,天然构筑了垂类AI的壁垒。通用AI极易产生“幻觉”,在健康场景中,一个小错误都可能耽误病情。
医疗AI的医疗语料昂贵,标注与验证必须依赖资深专家;疾病逻辑须严格遵循医学循证,而非语言模型的概率推演。这是健康AI最难复制、也无法速成的核心资产,而恰好是蚂蚁过去从医保码、线上挂号锤炼出的护城河。

(保定第二医院使用的天波医保刷脸结算终端C10T)
“蚂蚁阿福”的技术底座,建立在匹配超万亿 tokens 专业医疗语料、持续优化的千亿参数多模态模型基础之上。其背后,是千人规模的医学标注团队与院士专家名医顾问团的深度训练与优化。
4、这一次,为什么是蚂蚁?
蚂蚁的强大生态和全民普惠理念,让健康管理这件事更简单,也更全面。
据介绍,目前“阿福”每天回答用户500多万个健康提问,55%来自三线以下城市,为广大用户提供低成本、易获取的专业健康服务,普惠特点明显。
从线上到线下,服务侧直连超5000家医院和30万真人医生。依托支付宝生态,串联起在线问诊、买药、预约挂号、医保码支付、医保查询及药品服务等完整流程。这一点,是许多健康类 AI 过去几年未能跨越的“场景闭环”门槛。

(蚂蚁阿福可以帮忙预约挂号)
有了阿福,你相当于把协和的专家请到了手机里,而且不用排队,还能直接走医保报销。
这些能力,都根植于在蚂蚁过往11年的持续沉淀。
健康这事,有生态的能做,有技术的也想做,但既有生态、又有技术、还肯为这种“基建”下苦功夫的,不多。
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