现在无论是商家还是企业,都在说着“私域流量”这个词,觉得将顾客的信息收集起来,就可以加强与顾客的互动与了解,提升经营效果。理想很丰满,现实很骨感,又有多少商家可以真正可以把“私域流量”做起来?现今个人信息泄露严重的时代,又有多少顾客愿意把自己的个人信息留下给你?信任问题是最大的问题,交了会员费,谁知道店家会不会跑路?
要做好“私域流量”,背靠支付宝等互联网巨头,利用刷脸支付设备等技术打通线上线下的会员系统,可能是商家与顾客加强互动的最高效方式了。
试想一下,你和隔壁的老王同样开了一家游泳馆,想要吸引尽量多的人来光顾。你的游泳馆没啥名气,办个会员卡价格还高,进出游泳馆都要登记会员卡号,保安因为顾客忘了带会员卡不让进门,经常发生争执。相反,老王的游泳馆是全国知名品牌,科技含量还高,刷脸就能分辨你是不是会员,刷脸进出游泳馆,都不用排队检查什么的,开会员卡还不用钱,你说顾客更愿意去哪家游泳馆?
店家使用支付宝蜻蜓刷脸支付收银机,可直接打通会员系统。今年9月份,支付宝更推出轻会员服务,让用户先享受会员权益再付费。用户无需预付会员费或在会员卡上储值,可以先享受会员优惠,到期后再结算会员费。结算规则是,当优惠超过会员费时,只扣除会员费;当优惠少于会员费时,只扣回已享优惠,不扣除会员费。
商家接入“轻会员”功能
目前,商家和顾客可以通过支付宝蜻蜓刷脸支付开通轻会员。通过绑定支付宝账号完成刷脸支付,有了支付宝这个可靠的平台,相当于把轻会员信息都留在支付宝数据库,不怕造成信息泄露,让更多顾客更愿意开通轻会员,也让商家收获更多的会员,顾客信息更详细,帮助店家增加顾客粘性,对于顾客和店家来说都是双赢。
便利店使用支付宝蜻蜓F1
当然,实体店家通过支付宝蜻蜓刷脸支付收银机等方式开通轻会员,还是有门槛的。一是要使用支付宝蜻蜓刷脸支付收银机,作为支付宝自主研发的刷脸支付收银机,它能直连支付宝用户数据库,其他刷脸支付收银机不能打通支付宝内部数据;二是用户要达到一定的芝麻信用和花呗分数才能开通轻会员,以保证用户的信用度。
据支付宝的官方数据显示,使用支付宝蜻蜓刷脸支付收银机“轻会员”功能分别有中国电信、淘票票、友宝、美宜佳、良品铺子等商家,可以提高了3倍开卡率,4倍券使用率。提高55%的客单量,提升消费频次60%。可以看到,支付宝蜻蜓刷脸设备除了利用刷脸支付提升收款效率外,还能帮助店家更好地连接顾客,增加顾客忠诚度,实现数字化经营与服务。
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