主打刷脸支付的支付宝蜻蜓设备刚推出，最积极投入使用的是7-Eleven便利店、卜蜂莲花和味多美等连锁零售商店。今年5月开始，7-ELEVEn华南区11个城市接近1000家门店就全面接入了支付宝蜻蜓设备。

作为全球便利店企业巨头，7-Eleven为什么率先拥抱了刷脸支付技术和支付宝蜻蜓设备的使用呢？

遍布全球的7-11便利店

就便捷度来说，顾客无需翻出钱包、银行卡或手机，也不怕钱包遗失，手机没信号没电、腾不出双手等情况，只要站在支付宝蜻蜓设备前刷一下脸，瞬间就完成了无感支付。节省便利店内的排队时间，就算是高峰时段，也能轻松应对客流。

据统计，使用刷脸支付的卜蜂莲花平均可以为消费节省50%的等待时间，相当于1.5个传统的人工收银台，每年可为卜蜂莲花节省1344万元的综合成本。

但更快速的支付速度并不是7-ELEVEn使用支付宝蜻蜓刷脸设备的唯一原因。7-Eleven一直关注用户画像、顾客购物体验和高效的供应和零售管理。它能在全球开出65000家门店的成功之处也在于此。而支付宝蜻蜓的三大亮点也是吸引他们引入支付宝蜻蜓的原因之一。

会员引流成本低

要使用支付宝蜻蜓，顾客要在自己的支付宝账户上开通“刷脸支付”功能。由于支付宝用户已经进行了实名认证，因此打通了支付宝后台的支付宝蜻蜓设备就可以让顾客一键开通会员，无需额外再填写姓名、手机等个人信息，防止第三方泄露个人隐私。对商家来说，会员引流成本低，而且会员的准确度更高，维度更广。

这里补充一下，日本的7-ELEVEn便利店有自己的ATM机，属于7-ELEVEn自建的微型金融体系，因此可以掌握到顾客在ATM的交易数据，这点上类似与我们的支付宝和微信支付。在日本通过自建ATM才做到的营销需求，在中国只需要引入支付宝蜻蜓刷脸设备就能完成。

支付宝蜻蜓F1在便利店的实景

据统计，7-ELEVEn引入支付宝蜻蜓刷脸设备后，注册会员转化率比传统门店提升6倍以上。

会员互动更精细化

早在7-Eleven之初，就很注重顾客会员的需求分析。在比较早期的收银机上，键盘还有大人、小孩、男性、女性等按键，方便收银员按人群划分收银。在现在当然不用这么麻烦了，使用支付宝蜻蜓设备，可以即时了解顾客会员的信息，因此分析消费偏好、销售数据等。

例如，7-Eleven会根据不同地区、消费人群甚至天气选择上架商品，会精准统计出盒饭等熟食通常在几点卖完，以便随时补货而不挤压仓存，造成食物浪费。因为对经营动态的精细化管理和对顾客的精准了解，让7-Eleven能持续良性发展。

支付宝IoT事业部总经理钟繇就表示：“支付宝蜻蜓可以帮助商家从单一的结账变成多维的数字化经营，在支付之外，可通过支付宝小程序完成识人、领券、核销等一揽子操作，为商户提供各种运营手段。”

支付宝蜻蜓应用在便利店

刷脸支付的接入成本低

最后一点就是支付宝蜻蜓设备将刷脸支付的接入成本降低了80%。支持即插即用，无需复杂的安装步骤就能使用，让无论大小商家都可以使用刷脸支付，同时它也能支持扫码支付功能，基本能满足现在移动支付的大环境。

7-ELEVEn使用支付宝蜻蜓不仅是出于提升收银效率，提供更好的支付购物体验，更是借此进行门店运营、会员沉淀、品牌刷新的智慧升级。

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