双十一即将到来，电商上的促销广告让人眼花缭乱，映衬出电商行业的一片繁荣。相比之下，实体店却显得冷清。根据中国连锁经营协会发布的报告，2015年连锁百强销售规模2.1万亿元，增长仅为4.3%，是历年最低，百货业甚至出现了负增长。

反观海的另一边——日本，电商销售额将近900亿元，在全球排第四，网购用户人数比例为亚太地区最高。对比起国内电商的红红火火，日本的电商经济虽然强势，但实体店却没有被打倒，依然是日本国民的消费主流场所。

日本繁荣的商业街

为什么面对电商的挤压和冲击，日本实体店依然活得如此滋润呢？一些研究就归功于优质的服务体验。如果单单把实体店当成买卖的渠道，电商店铺的商品大多数更物美价廉，实体店在价格没有太大优势。加上日本国土面积小，电商的地理便利性并没有很突出。

日本实体店则是以人性化的服务体验来为产品添加附加值，例如会预先为带孩子或身体不适的顾客准备婴儿床和轮椅；在孩子常去场所，自动售货机准备的都是比一般饮料盒小的饮料，方便小孩子的小手握着；无论是店铺还是游乐场，开门营业的时间都能精确到秒。允许宠物进去的商店，会在大门旁准备专用的池子，供宠物洗爪子。日本就曾有机构做过调查，日本消费热你这消费的首要理由，就是享受逛街的乐趣，其次才是价格便宜。

不过O2O的浪潮依然影响了日本的商业。近年不少店也同时在电商和实体店进行销售，形成一个线上线下的联合生态商业圈。消费者在网上下单的货物，可以在实体店自取；实体店上没有尺码的商品，也同样可以在网上选购，进一步优化客户的消费体验。

对店家来说，实体店的数字化升级也大有好处。通过智能收银机等设备可以统揽线上线下的消费收款信息，更精准了解客户需求。例如像天波智能收银一体机TPS680，简约的机身设计和强大的工业级主板性能，能支持聚合支付方式和多种功能拓展外接，大容量储存和处理店铺运营数据。

天波智能收银机TPS680

日本仙台一家从欠债8000万日元到现在每年营收7.8亿日元的超市，老板圭司是一位八十多岁的老人。他曾透露超市“起死回生”的秘密：坚持三十多年记录当天的天气、顾客数量和销量。这样积累下来的“大数据”让他能更好把握每天的库存供应和销售数量。电视台纪录片曾跟拍过老板，他看了一眼外面的天气就知道当天熟食要减少30%了。

现在，餐饮或零售店经营者当然不用每天一笔一划地记录每天的数据，依靠智能收银收款设备就能把所有大数据收集整理和分析，更好地描画用户画像，提升经营效率和质量。根据消费者的习惯、喜好来量身打造最适合的零售模式，为顾客提供优质的消费体验，才是店铺立于不败之地的秘诀。

品牌简介：天波智能硬件专注于建设开放的智能硬件定制解决方案，产品包括手持安卓智能终端系列、台式安卓智能终端系列、柜式安卓智能终端系列。提供一站式的智能硬件定制解决方案，已有餐饮、旅游、酒店、物流、零售、百货等行业的成功案例。

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