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阿里+银泰:用“人货场”重构百货商场的新零售基因

作者:天波智能硬件  时间:2018-09-20


过去几年,线上电商蓬勃发展,去实体商店的人少了。很多人认为百货商场已经是夕阳行业:销售额下滑、盈利下降、人力性价比低,还要面对高昂的商铺租金,线下零售百货似乎已被逼至绝境。明明中国消费力正以总规模4.5万亿美元强势发展,但分到传统零售的份额却被日渐压缩。

 

2014年,阿里巴巴跨界线下零售,2017年以近200亿港元入股银泰商业,计划将银泰商业作为百货业新零售改造的样本。不同于从无到有的线上淘宝,对于传统零售百货业,牵一发则动全身,如何以科技为粘合剂,融合线上线下,解决线下百货商场的老大难问题,成为这次新零售改造“实验”的最终目标。


银泰百货从传统线下转型新零售百货.jpg

银泰百货从传统线下转型新零售百货

 

新零售的改造,离不开从“人、货、场”三大方面进行改造。

 

 

银泰在国内31个城市拥有49家实体店,拥有着八千万的注册会员。新零售改造后,将会员和支付宝的数据打通,只要在银泰实体店内购物消费,消费者可以在绑定的淘宝账户上生成会员码,可以一键完成线上支付、线下预约和提货等流程。在传统零售里,消费是单向的,商户和消费者的交集很少,现在通过联动会员数字化,实现顾客互动和客户画像,更了解每一个顾客的消费喜好和习惯,实现更精准的客户营销和人货智能匹配。


银泰联合天猫淘宝打通线上线下购物.jpg

银泰联合天猫淘宝打通线上线下购物

 

 

零售百货店铺的商铺数字化是最难的,商品种类繁多,还要注意拍照、修图、上传和分类。 而最困扰零售店家的就是商品库存问题:有没有卖出去,在哪里卖出去,很多商品信息没得到精准及时的反馈,造成货品积压,这是造成实体零售成本居高不下的原因。新零售是如何解决这个问题的呢?

 

阿里巴巴和优衣库的合作就是一个很好的案例,通过提供客流分析、分单系统、库存共享(线上-线上、门店-仓库)、物流系统和门店管理系统,实现货品销售跟踪与预测、智能补货和库存数据统计调度。

 

以天波智能收银机TPS680为例,应用工业级主板,收银机支持微信、支付宝等聚合支付方式,拥有丰富外部接口,可以连接钱箱、扫码枪、刷卡机等外部设备,同时可以轻松实现会员管理和复杂的进销存管理,灵活适应零售百货的智能收银5.0场景。


天波双屏收银机TPS680,适用于智慧餐饮零售场景.jpg

天波双屏收银机TPS680,适用于智慧餐饮零售场景

 

线下的商品也做了体验上的优化。店家在商品上装上电子价签,顾客只要一扫价签上的二维码,就能看到该商品的同步价格和详细介绍,还可以跳转到线上店实现商品预约和购买,后续的开票和退换货都可以直接在线上完成,不用保留零碎的单据小票。

 

场:

 

传统零售百货,靠的是收取租金来盈利。但新零售场景下,一个店面可以延伸更多功能:店内的智能屏幕可以展示店内未能摆放的商品,降低商品陈列面积的需求,同时提高销售额;另外,以往逛商场,遇到喜欢的商品缺码缺货就只能失望而回,而在银泰百货,只要把相中的商品放进天猫或淘宝的购物车,就可以直接购买,不受地域限制。据统计,浙江银泰就有70%的订单来自省外。

 

有了阿里在智能门店技术和大数据统计,也有了银泰的场地规划,可谓强强联合。正如上文提到的,借助天猫的大数据技术,优衣库还可以更合理地设计2020年的门店扩张布局计划。

 

作为阿里巴巴在新零售的另一张王牌,银泰商业树立了线下百货业转型新零售的标杆,曾经传统的零售商店,正不断改造自我,为自身的生存发展找到一条可行的道路。

 

 



品牌简介:天波智能硬件专注于建设开放的智能硬件定制解决方案,产品包括手持安卓智能终端系列、台式安卓智能终端系列、柜式安卓智能终端系列。提供一站式的智能硬件定制解决方案,已有餐饮、旅游、酒店、物流、零售、百货等行业的成功案例。

 

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天波是一家致力于为客户提供一站式智能硬件定制解决方案的高科技企业,凭借20多年的技术积累和沉淀,相继获得了高德、百度、美团、美宜佳、阿里、菜鸟、京东、中国银行、工商银行等行业龙头客户的认可并成功合作。天波在新零售、智慧金融、智能安防、智慧医疗等行业不断突破创新,目前已为20000多家行业客户提供了个性化的智能硬件定制服务,刷脸、自助、机器人定制等产品出口100多个国家和地区。

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