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AI收银员来了,对收银行业有什么冲击?
作者:广东天波智能硬件  时间:2018-07-25


“点34杯咖啡,人工需要两分半,AI收银员只需要49秒。”这一幕就发生在今年5月的云栖大会。阿里云首次推出的AI收银员,实现自然的人机交互点餐体验。

 

测试人员分别在AI收银员和资深咖啡师作点单操作对比,以每秒5个字的语速点单,点单环节包含了修改、删除、加单等多轮对话。AI收银员对每一次对话都作出了精准相应,而资深咖啡师面对复杂的点单指令,中途放弃了,“太快了,记不下来”。


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AI智能收银员会取代人工吗?

 

人工智能收银一技术并不算先例。2017年,国内初创公司YI Tunnel 也推出过一款能智能收银结算的机器人,利用卷积神经网络和机器视觉技术来完成智能收银。

 

随着人工智能技术的发展,应用到商业领域的产品越来越多。而在餐饮零售行业,经营店家共同的痛点就是人力成本太高,大型商超、便利店和社区小士多都需要收银员去应对客户结账需求。无人店、无人智能货柜等零售智能硬件就因此应运而生,弥补了人力的短板,对于工作内容简单重复,甚至是需要24小时工作的岗位,人工智能硬件取代人工将会是未来趋势。


天波TPS738智能货柜,减少人力收银成本.jpg

天波TPS738智能货柜,减少人力收银成本

 

不过,在智能收银5.0时代,AI收银员的功能虽然强大,但目前还不足以对人工收银形成冲击。一是考虑到它的开发成本高昂,暂时无法量产,二是客户体验。像一些餐厅会推出会送菜会炒菜的机器人服务员,但充其量只是满足了人们好奇心。人工收银员给客人推荐菜单、简单的微笑问候,这些都是提升顾客消费体验的服务,加上智能收银机也能收集客户的喜好大数据作出智能推荐,更了解用户需求。例如天波智能收银机TPS612,能支持移动支付等多元化支付方式外,还支持人脸识别与数据报表管理,人机交互更深入,也更了解店铺经营状况和客户消费情况。


天波智能双屏收银机TPS612.jpg

天波智能双屏收银机TPS612

天波智能收银机TPS612人机交互更流畅.jpg

天波智能收银机TPS612人机交互更流畅

 

从目前的实际应用来说,人工收银员+智能收银机,可能是顾客最优的消费收银体验了。

 



品牌简介:天波智能硬件专注于建设开放的智能硬件定制解决方案,产品包括手持安卓智能终端系列、台式安卓智能终端系列、柜式安卓智能终端系列。提供一站式的智能硬件定制解决方案,已有餐饮、旅游、酒店、物流、零售、百货等行业的成功案例。

 

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天波是一家致力于为客户提供一站式智能硬件定制解决方案的高科技企业,凭借20多年的技术积累和沉淀,相继获得了百度、美团、阿里、菜鸟、京东、中国银行等行业龙头客户的认可并成功合作。天波在新零售、智慧金融、智能安防、智慧医疗等行业不断突破创新,目前已为10000多家行业客户提供了个性化的智能硬件定制服务,刷脸、自助、机器人等产品出口200多个国家和地区。

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