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广东省医疗保障局的推动下,全省医保便捷支付改革成效显著。以刷脸支付、一码支付、移动支付、信用支付为核心的 "四支付" 在省内多地落地实行,破解了群众看病缴费排队难题,群众就医体验大幅提升。四种支付方式之中,刷脸支付依托人脸识别技术,仅凭 "一张脸" 即可实现无卡、无介质、免手机完成身份认证与医保结算,成为最先形成规模的一支。

规模数据最能说明问题。目前,全省已有超过 5600 家定点医药机构开通 "刷脸支付" 服务。深圳市已推动全市 2265 家定点医药机构上线智慧医保全程刷脸就医服务。东莞市在定点医疗机构、连锁零售药店分批布设专用医保刷脸终端,实现社区卫生服务机构、二级及以上公立医院全覆盖;截至 2026 年 2 月,全市 452 家定点医疗机构累计刷脸支付(含门诊、住院)结算人次超 690.5 万人次,结算总金额达 9.72 亿元。
刷脸支付之所以能跑在前面,原因在于它同时解决了几类最难覆盖的人群。忘带社保卡的人、电子设备操作扫码困难的人、以及不擅长使用智能手机的老人和孩子,过去在缴费窗口最容易排长队。面对镜头即可完成身份认证与医保结算,把 "会不会用手机" 这道门槛直接抹平,便利的正是老幼群体。

但 "刷脸" 只是入口,真正决定体验的是终端。一台医保刷脸终端要在一秒内完成人证比对,还要在同一台设备上承接医保报销、个人账户抵扣与自费支付,否则窗口仍要分环节操作。以天波医保刷脸终端 C10T 为例:金融级 3D 结构光摄像头完成实人核验;作为医保电子凭证终端,支持电子凭证激活、扫码支付与二代身份证核验;配备 10.1 英寸高清大屏,界面清晰直观;搭载八核 CPU 与 4+64GB 大容量存储,高峰时段运行依然流畅。这类设备已列入国家首批医保刷脸终端过检名录,资质可核验,是医院与药店采购前的第一道门槛。
一码支付与刷脸支付在落地时往往交织在一起。深圳市以医保码和人脸识别结算推广应用为基础,融合第三方支付渠道,以宝安区中医院为试点上线医保 + 自费 "一码付" 应用,把 "统筹基金支付 + 个人账户余额支付 + 自费支付" 三步流程合为一步:参保人在就医购药时,仅需出示医保码扫码或刷脸一次,即可一次性完成医保报销与自费费用的全流程结算。这对终端提出的要求是明确的:既要认脸,也要认码,还要能联动多种支付渠道,一台设备串起全流程。想了解这类设备的具体形态与接口能力,可参考医保刷脸终端产品。
移动支付与信用支付则补齐了另外两类场景。广东 21 个地市均开通医保移动支付服务,参保人通过手机即可完成挂号、缴费、医保报销等全流程操作;广州市还升级推出 "亲情付",家属就医时按就医人参保身份享受医保统筹记账,个人自负费用自动通过签约人账户无感支付。信用支付面向 "垫付压力大" 的痛点,参保人线上签约、银行授信,个人支付部分在授信额度内由银行先行垫付,实现 "先看病、后付费、一次性结算",广州、深圳、珠海、佛山、东莞、清远等市已推行医保信用就医 "无感支付" 服务。东莞市惠民就医服务平台截至 2025 年 12 月底,累计为 4773 名参保人提供惠民医疗金申请服务,授信总额度达 3871.6 万元,实际使用完成支付 12399 笔、累计支付金额 187.04 万元。
把四种支付放在一起看,它们并不是四套彼此孤立的系统。刷脸与医保码构成身份与结算的底座,移动支付把窗口搬到指尖,信用支付把付费时间往后延,落到末梢,都要由一台台医院医保结算终端与药店终端承接。设备选得对,四支付才能在同一窗口顺畅切换;设备选得不对,改革成效就会卡在最后一米。更完整的场景与部署思路,可查阅天波医保终端解决方案。
素材来源:湛江市雷州市医疗保障局《广东医保 "四支付":破解就医缴费难题,提升群众幸福感》(成文 2026 年 4 月 24 日,发布 2026 年 5 月 8 日,http://www.leizhou.gov.cn/zjlzsybj/gkmlpt/content/2/2176/mpost_2176712.html)
