挂号一小时，缴费排队半小时，还没看到医生已经身心疲惫？做完检查隔天才能拿报告，还得再去找医生解读报告？……

近日，国家卫健委发布的《公立医院“十五五”发展规划（2026-2030年）》明确了公立医院高质量发展的核心路径，其中医疗资源均衡配置、服务流程优化与智慧化转型成为三大关键任务。

《规划》要求，2028年底前，全国公立医院基本实现“智慧化转型”，推广电子病历、智能导诊、自助检查预约、AI辅助诊断等技术，实现预约挂号、报告查询、缴费结算等全流程电子化。

如何实现智慧医院的服务流程优化？智慧医疗智能硬件将担当重要角色。 

1、看病就诊的服务流程优化

针对挂号难、排队久的问题，《规划》要求2026年底前，全国公立医院都得推广“互联网+预约挂号”，同时还要优化门诊流程，“挂号-就诊-检查-缴费-取药”全流程都能在线上办，要求“优化患者就医流程，缩短门诊等待时间”。服务流程的智能化与便捷化是核心目标。到2028年，全国公立医院门诊患者平均等待时间会比2025年缩短40%。

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优势特色：天波H30T是首批整机通过国家医保局认可实验室检测的双系统三类终端。配置32英寸高清触控大屏，信息显示高清全面，集成凭条打印、报告打印、扫码、身份证识别、社保卡识别、刷脸医保支付、身份证/社保卡识读等功能，覆盖挂号、缴费、取报告等全流程，看病就诊不用跑不同的窗口，直接一机搞定，简化看病步骤，优化患者就医体验。

2、智能导诊和AI辅助诊断

智能导诊能根据你的症状推荐合适的科室和医生，不用再为找不到科室、不懂流程发愁，就医效率能大幅提升。而AI辅助诊断能帮医生快速识别疾病，提高诊断准确率。

天波解决方案：天波AI问诊终端K20M

优势特色：可搭载AI辅助诊断系统，可完成基础病症初筛并生成分诊建议，患者提供常见病咨询、就诊指导与健康评估服务。该终端可部署于社区卫生服务中心与医院门诊候诊区，通过智能分诊减轻医生负担，更可通过AI助手，提供报告解读、名医AI分身、就诊咨询、健康科普、健康建档等服务，助力优质诊疗资源向基层延伸。

天波系列智能终端精准契合规划要求，以技术创新破解医疗服务痛点，通过打通医保支付、多功能集成、AI赋能、适老化改造等技术优势，以场景化解决方案践行“十五五”规划要求，让智慧医疗真正扎根于服务群众的“最后一公里”。

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