最近,名创优品宣布将在中国国内开始无人商店。无人零售已经在许多场所得到应用,例如沃尔玛、便利蜂等商超的自助收银机就是无人零售落地的实际案例。
而无人零售和自助收银的购物模式也从超市、便利店延伸到精品店和服装店这类场景。早在2015年,日本服装店品牌优衣库就在部门门店引入无人自助收银机,通过商品扫码识别或RFID电子标签识别结算收款,让顾客可以自助买单,同时也能让店员将更多精力放在服务客户上。
据统计,具备自助收银功能的服装店收银机效率比传统收银效提升一倍,以往要2分钟的核算收银收款时间,现在缩短到1分钟。在优衣库这些人流量较高的服装店,具备自助收银功能的服装店收银机能大幅减轻人手压力和人力成本。
具备自助收银功能的服装店收银机可以帮助服装店实现无人自助零售。对于一些喜欢自己选购和试穿衣服的顾客群体,无人自助收银让他们在购物过程中免受打扰,无疑是一种更佳的购物体验。
而对于一些买衣服喜欢寻求店员建议和咨询尺码等信息的顾客来说,具备自助收银功能的服装店收银机可以将店员从收银工作中解放出来,更专注于为顾客提供服务和服装整理等工作。
对服装店来说,使用有自助收银功能的服装店收银机不仅是提高收银收款效率和降低人力成本,更是有助于商品管理的电子化智慧升级。具备自助收银功能的服装店收银机往往要搭配电子标签(包括IC标签和RFID标签)和二维码来对应标记每件商品,顾客直接在自助收银机上扫描标签或扫码识别商品,并自动核算收银金额,便能快速完成消费结算。
电子标签除了作为结算凭据,还是每个商品的“身份证”,商店可以根据电子标签来统计商品库存情况,了解哪款衣服比较畅销,哪些商品缺货、甚至知道哪些商品是顾客试穿了单没有购买。结合电子标签和智能服装店收银机,能更了解顾客的购买行为和销售情况,利于进销存调整、商品上架和推广营销等方面的优化调整。
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