-----《数字门店运营新能力》

“第五届智能硬件高峰论坛”在2019年12月21日召开，本次主题为“智能商业驱动智慧场景”。数百位科技行业代表与知名专家学者云集，就刷脸支付、人脸识别、5G、自助收银、智能安防等议题展开热烈交流。

2019智能硬件高峰论坛

广东天波信息技术股份有限公司是智能硬件高峰论坛的主办方，通过举办这个年度行业论坛，与合作伙伴和知名专家共同探索智能硬件的未来发展，打造开放进取，互惠互利的共赢生态，

这次论坛，客无忧总经理旷天运先生在主题演讲《数字门店运营新能力》中提出，稳定的系统与多元化数据驱动营销是门店智慧运营的基础。

客无忧总经理旷天运先生

以下为演讲节选：

很多人都在抱怨生意难做，但我们认为，生意难做是因为不够专业。现在很多收银解决方案，尤其是现今许多互联网提出的收银软硬件免费方案，那么我们如何依靠数据产生附加价值呢？

从最早开始按键式收银机、智能收银机到现在的刷脸收银机，无论从收银方还是支付方，支付的体验也变得更便捷了。天波也推出了桌面式刷脸收银机，我们也在第一时间实现软件对接。

通过智能收银机等前端设备和线上电商平台收集到客户数据后，我们可以获得流量，并将流量运用起来。从获客方面，店家可以通过门店的刷脸收银机，通过刷脸支付直接开通会员，也可以通过线上社区、电商平台等获取会员。从转化上，可以搭建线上商城和活动平台，实现会员管理、发起线上活动和智慧营销。

有了云端平台以后，销售数据和商户、客户数据都可以互通，并形成营销价值，为线下实体店赋能。步步高近两年通过数字化改造，已经积累了1600万个会员，70%的会员会产生复购。

如何利用数据驱动营销？第一点就是“唤醒”。某天我收到来自之前光顾过的一家店的提醒：“您有一张30元的优惠券快到期了”，于是就推动了我去再次消费。这就是商家“唤醒”老客户的手段之一。这种渠道连接和对用户消费行为的精准，吸引我们去消费。

数字化营销还可以包括电子券、电子卡券、积分营销、储值营销、顾客引流、商城小程序、外送小程序等。大数据系统根据顾客消费频次进行个性化精准推送，拉高复购率。

【视频回顾】

品牌简介: 天波智能硬件专注于建设开放的智能硬件定制解决方案，产品包括手持安卓智能终端系列、台式安卓智能终端系列、柜式安卓智能终端系列。提供一站式的智能硬件定制解决方案，已有餐饮、旅游、酒店，物流、零售、百货等行业的成功案例。

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