12月28日，第五届智能硬件高峰论坛在广东佛山举行。2019年论坛主题为“智能商业驱动智慧场景”。作为国内年度行业盛事，智能硬件高峰论坛每年都会吸引众多企业代表与学者专家，共同探讨人工智能、智能硬件在餐饮零售、智慧金融、智慧安防等行业的应用与发展趋势。

2019智能硬件高峰论坛

主办方广东天波信息技术股份有限公司属于国家级高新技术企业，专注于提供一站式智能硬件定制解决方案。提倡开放进取，互惠互利的发展理念，并希望通过发起智能硬件高峰论坛，联合各界行业大咖和学术权威共同关注智能硬件的未来发展。

广东天波信息技术股份有限公司董事长何枝铭先生作为第一位登场的重磅演讲者，分享了他的主题演讲——《智能商业改变生活》，以下为演讲节选：

广东天波信息技术股份有限公司何枝铭先生

今年是第五届智能硬件高峰论坛，从第一届开始，我们就以“为商用，更智能”为使命，致力于搭建商业智能化的交流平台，推动商业智能化的发展。我们很幸运能够从事这样一个领域，这个领域走在行业变化发展的前列，像二维码支付、人脸识别、无人售货等技术率先在商业场景使用，提升商业的效率，解决人们的刚需，改变人们的生活。跟随市场的发展，天波这五年来，也发生了变化，天波与五年前相比，收入规模增长超过一倍以上，在此，感谢我们的合作伙伴，感谢给我们支持的朋友们。

在商业生态中，每个企业都要考虑自身的优势和定位，天波是一家做产品的公司，怎样融入到商业智能化的生态，拥有自己的生存位置，是我们思考的问题，我们认为只有在商业生态中定位清晰，不断沉淀自身核心能力，才可以得到市场和用户认可，因而我们给自己做了定位，我们的定位是：走智能硬件定制+路径，融入场景，与客户深度互动。通过这几年一路走来，我们积累了一些项目经验，锻炼了一支快速反应的队伍，在业内也获得定制项目速度快的好评。

例如在2015年我们跟百度合作，推出了百度第一款定制外卖接单终端，打通线上线下平台，使得线上下单、线下接单能够形成闭环，线上平台可以为线下门店带来流量，推动了外卖市场的火热。

在2017年我们跟美团合作，推出了深度定制的安卓收银机，美团通过定制收银机，为餐饮商户提供SaaS平台软件，同时为商户带来流量，商户借用美团平台，能够低成本快速开展营业、获取线上用户。这是一个双赢的模式，美团通过SaaS平台软件的快速布局，巩固了外卖市场的领先地位。

在2018年底我们和蚂蚁金服合作，推出了第一代蜻蜓刷脸支付产品F1，这是一款引领支付革命的产品，支付宝希望通过刷脸支付，给人们支付带来更加便捷的消费体验，实践证明，这种消费体验势头强劲。预计今年支付宝各种刷脸支付终端销售数量超过100万台。

亚洲美食展位上的支付宝蜻蜓刷脸支付收银机

一、智能商业的驱动力

1、网络协同

商业只有建立了连接，所有的优势才能为你所用；商户与平台之间的互动，平台与平台之间的协同，能够有效的建立多大规模的连接协同，决定了你的商业发展潜力。现在的新零售就是不断提升网络协同能力，打通商户、供应链、物流、金融等方面的通路，建立信息流、资金流、物流之间的协同，快速抵达用户的需求。

2、数据智能

随着人工智能技术的发展，人工智能技术不再是高高在上的非卖品，现在已经逐步融入到产品中，解决人们的刚需问题。例如语音识别技术、视频处理技术等。有了这些人工智能技术，可以帮助商业场景提升数字化运营能力，分析用户消费行为，进行数字化决策，机器替代人进行决策，这是智能商业的最终目的。

二、智能商业的特征

1、低成本实时服务用户

商业服务的用户是大量用户，有些甚至是海量用户，低成本的平台运营能力是关键，只有具备了这种能力，才可以持续扩大规模，实现盈利。这种能力，是平台通过大数据、云计算的结合来实现，云计算使得我们可以以极低的成本，存储和计算海量的数据，从而实现低成本实时服务用户。

2、满足用户个性化需求

精准服务、满足个性化的需求是商业发展的趋势，现在用户看到的信息千人千面，就是一种成功的模式。像今日头条，就是聚焦在千人千面这个点上打通，迅速成为受用户欢迎的自媒体。

要做到精准服务，挖掘用户潜在需求，需要通过算法来实现，机器通过不断学习来优化决策，挖掘数据背后的需求，使得服务更加精准，满足用户个性化的需求，这是商业逻辑正在发生的变化。

三、智能商业生态的建设

要做到低成本实时服务用户，大数据、云计算最为重要，要满足用户个性化需求，算法最为重要，而真正把用户、数据和算法连接起来的是产品。

产品是与用户实时互动的端口，它不仅直接关乎用户体验，同时记录数据，与云互动。

天波是做产品的公司，在这里，我们重点交流一下产品，它在生态的作用，它对生态的影响

1、终端产品设计影响用户体验

为了不断满足用户极致体验的要求，终端产品技术发展的趋势是朝着轻薄短小的方向发展，要做到这些，需要产品产业链的各个环节通力合作。

从半导体材料技术、到芯片设计能力，再到各种传感器模组，都在不断进行挑战，不断向小型化挑战，不断向低功耗挑战，像今天参加会议的芯片设计公司、模组设计公司等，都在不断进行技术的挑战，设计更小纳米工艺芯片，功耗更低，性能更强。

有了这些产业链合作伙伴的协同，我们才可以设计出轻薄短小的产品，让人们享受科技发展带来的体验。

2、产品深度融合商业场景

产品融合商业场景，是客户希望的，通过我们在行业的实践，我们深刻的感受到，产品深度定制是客户的核心诉求，同质化的产品已经不能满足客户的需要，客户希望通过定制，体现他们的个性，帮助客户实现他们的更多创意。

产品融合场景的另外一个趋势就是自助终端设备的大量使用，以前是人工从事的岗位，现在正在不断被机器替代，机器替代人不只是效率的提升，同时能够及时准确的记录数据，这个更为重要。以后公司前台也会出现越来越多的机器人，融入人们的办公场所。

3、融合生态的力量，合作共赢

商业生态的多样性，决定了产品的复杂性和多样性，需要硬件、软件、平台多方面的配合，任何一家公司都只是生态中中的一环，有些公司能力强一些，可以成为生态中的一个面，有些可能是一个点；有些做平台，有些做终端，这就决定了所有企业都需要合作。

通过合作，我们相互赋能，服务好我们的最终用户。作为企业，我们不只是要做好技术、做好产品，取得技术成功、产品成功，更重要的，通过合作我们还要取得商业成功。

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品牌简介: 天波智能硬件专注于建设开放的智能硬件定制解决方案，产品包括手持安卓智能终端系列、台式安卓智能终端系列、柜式安卓智能终端系列。提供一站式的智能硬件定制解决方案，已有餐饮、旅游、酒店，物流、零售、百货等行业的成功案例。

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